Det flesta reklamationer / returer kan lösas via mail, vi ber er därför att EJ göra någon retur innan ni har varit i kontakt med oss via mail. OBS inga returpaket tas emot innan det har anmälts och godkänts, produkten kommer då att skickas tillbaka till er och speditören kommer eventuellt ta ut extra avgifter. Vänligen notera att vi inte kommer acceptera byten som efterfrågas senare än fjorton dagar efter att du har mottagit dina varor.

Byten

Om du vill returnera din produkt eller byta storlek skickar du ett mail till
info@rehabproffsen.se i mailet är det viktigt att du anger ditt ordernummer samt önskad storlek om du vill byta din produkt.
Du får sedan ett mail med instruktioner om hur du går tillväga för att returnera eller byta din produkt. Vid utskick av ny vara debiteras fraktavgiften om 39 kronor.
Bytet genomföras senast 14 dagar efter att du har mottagit dina varor. Produkterna du skickar tillbaka måste vara oanvända och skickas tillbaka i obruten originalförpackning.

Retur och ångerrätt

Vi accepterar endast oanvända produkter

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerrätten gäller endast om varan som returneras är oanvänd och skickas tillbaka i obruten originalförpackning. När vi mottagit varan återbetalas ordersumman inom 7 dagar. Vid utnyttjad ångerrätt står kunden för returfrakten.

OBS – VÄLJ LEVERANS TILL BREVLÅDA VI KAN EJ TA EMOT RETURER SOM ÄR SKICKADE SOM REK (SKICKAS AUTOMATISKT TILLBAKA TILL AVSÄNDAREN).

Av hygienskäl är produkter som stödstrumpor, fotledsstöd, inlägg, hallux valgus m.m. undantagna från ångerrätten. Vid retur av en sådan produkt måste förpackningen vara obruten och produkten helt oanvänd.

Returadress (Ej besöksadress)

Rehabproffsen.se
c/o Ace Balance Sweden AB
Fina Svenséns gata 30
152 59 Södertälje
E-post: info@rehabproffsen.se

Reklamation

Alla varor sänds kontrollerade och felfria. Om det ändå mot förmodan skulle det visa sig att en vara du beställt är defekt eller bristfällig i någon form ska du kontakta oss snarast möjligt vi e-post info@rehabproffsen.se. Det är viktigt att du anger anledningen till reklamationen samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna.